IT Service Management


Som IT-brukere ønsker vi oss at IT-systemene og IT-tjenestene på jobben “bare fungerer”.
I praksis opplever nok mange at det ikke alltid er slik. For å løse dette ble faget IT Service Management (ITSM) etablert.
ITSM legger opp til et godt samspill mellom mennesker, prosesser og verktøy for å levere bedre IT-tjenester.

I en verden med omfattende digitalisering er ITSM viktigere enn noensinne.

Hvorfor IT Service Management?


Vi lever i en high-speed IT-hverdag.

Derfor er det ekstremt viktig at prosessene blir smidige – de skal hjelpe oss til å være effektive og gi raske, forutsigbare resultater av god kvalitet.

Innføring av IT Service Management gir deg:

  • Praktiske rutiner for å levere stabile IT-tjenester av høy kvalitet
  • Synliggjøre den verdien IT leverer til bedriften
  • Mer effektiv ressursbruk når prioriterte oppgaver utføres først
  • En pro-aktiv måte å jobbe på i stedet for “brannslukking”

Hvordan IT Service Management med Syscom?


Med erfarne rådgivere, markedsledende produkter og god forretningsforståelse setter vi oss inn i dine forretningsmål og behov.

Vi leder deg trygt mot den beste løsningen og gir oss ikke før den er forankret – med entusiasme – i hele din organisasjon.

Syscom har unik kompetanse og lang erfaring med IT Service Management-leveranser.

IT blir et redskap for virksomhetens vekst.

  • Løsninger som løser DINE utfordringer, i DIN virksomhet, for DINE medarbeidere og kunder.
  • Definerte tjenester for en digital arbeidsplass.
  • Hensiktsmessige integrasjoner.
  • Rådgiving for samhandling og ledelse.
  • Optimalisering av servicedesk og prosesser.
  • Bli oppdatert – det siste innen IT Service Management.
  • Leveranse til avtalt tid og uten “skjulte” kostnader.

Har du spørsmål?

ABB Automasjon

Ekstern servicedesk:
"ABB Automasjon har oppnådd suksess med BMC Remedy ITSM og ITIL. ABBs kunder får mer fleksibel og effektiv kundebehandling av ABBs motiverte medarbeidere og ABB opplever at de selger flere og nye tjenester. “Med Remedy og ITIL er kvaliteten i arbeidet vi utfører bedre, samtidig som våre ansatte har fått en bedre hverdag.”

Bjarte Birkeland, Service Manager hos ABB Automasjon

Tjenester, rådgivning og opplæring


Enten du trenger en helsesjekk av ITSM-løsningen din, en Fast Track Implementering, opplæring, bevisstgjøring eller workshop: Vi tilpasser tjenestene etter dine behov, det være seg Incident, Request, Problem, Change, Release, Asset eller Service Level Management osv.

Ønsker du å lese og lære mer?


WHITEPAPERS

Sjekk ut våre whitepapers

Les mer

WEBINAR

Se alle våre webinar

Les mer

BLOGG

Besøk vår blogg

Les mer

Meld deg på nyhetsbrev