Excellence in Service Management
since 1987
myHeat - webgrænseflade til HEAT
Enklere kommunikation med kunder og it-brugere
 |
Kunder og IT-brugere forventer i dag, at kunne kommunikere med kundeservice via telefon, e-mail, og web. Udfordringen med en webgrænseflade er, at det skal være overskueligt og enkelt at bruge. Derfor har Syscom udviklet en web-grænseflade mod HEAT HelpDesk som giver kunden og IT-brugerne hurtig adgang til:
- At oprette nye supportsager
- Tjekke status på alle sager
- Opdatere alle sager
- Søge løsninger i FAQ eller i vidensdatabasen
