Excellence in Service Management
since 1987
Remedy Service Level Mgt. (SLM)
Service Level Management er et effektivt værktøj til overvågning og ledelse af serviceleverancer.
Løsningen
Med BMC Service Level Management (SLM) kan du administrere et bredt spektrum med Service Level Agreements (SLA).
Værktøjet hjælper dig med
- Etablere og definere aftaler
- Måle opfyldelse og efterlevelse
- Indsamle KPI-data
- Analysere data
- Finde problemområder
- Kontinuerligt forbedre de services du leverer
Nøglefunktioner og fordele
- Giver mulighed for at koble forretningsservices og infrastruktur sammen
- Hjælper dig med, at se dine IT-services omfang og påvirkning af kerneforretningen
- Giver dig overblik over løsomheden i din afdeling
- Muliggør dagsopfølgning efter best practices, fra ende til anden
- Viser trends og minimerer forstyrrende elementer i forretningen
