BMC Business Service Management Process Model

Med BSM Process Model er dine processer altid tilgængelige og dokumenteret på web. Implementering af modellen forenkler implementeringen af ITIL-processerne, og giver en bedre opfølgning af processerne i praksis. 

Luk hullet mellem ITIL-teorierne og praksis...

Hvor ITIL giver retningslinier og teori, giver BSM Process Model færdig definerede processer, procedurer og instrukser for workflow.

Modellen indeholder konkrete processer, procedurer og arbejdsbeskrivelser for alle ITIL-processerne indenfor Service Delivery og Service Support. Modellen er tilgængelig i et webinterface, som giver praktisk dokumentation og anvendelse. Dokumentationen er komplet og indeholder alt fra konkrete procesdiagrammer til arbejdsbeskrivelser, rollefordeling og målepunkter.

Enkel indførelse af ITIL  

Modellen forenkler indførelsen af ITIL-processerne. Den indeholder skabeloner på hvordan processer, procedurer og arbejdsinstruktioner bør udformes. Den har konkrete forslag til roller, ansvarsområder og målepunkter, noget som bidrager til en "kick-start" i den organisatoriske implementering, samtidig med at dokumentationen allerede er færdig. 

Gevinst

Modellen bistår til at forenkle implementringen af ITIL processer. Ved at benytte sig af modellen, vil det meste af det organisatoriske arbejde gå ud på, at samstemme modellens processer med specifikke tilpasninger til din organisation.

Med konkrete forslag til roller, ansvarsområder og målepunkter i Service Level Management, bidrager modellen til hurtigere implementering, samtidig med dokumentationen allerede er færdig. Med andre ord, man vil her kunne opnå konkrete 'quick-wins' som forenkler arbejdet.