FastTrack
Syscom har utvecklat FastTrack-konceptet för att hjälpa företag och organisationer att komma snabbare i mål med en ITSM-implementation. Därigenom kan ditt företag dra nytta av fördelar och resultat så snabbt som möjligt. FastTrack utgår från standardprocesser och Syscoms standardiserade implementationsmetodik, vilket underlättar för en snabbt implementerad lösning som även är lönsam och väldokumenterad.
 |
I Syscom möter vi allt oftare företag som gärna vill implementera ITSM och som vill utgå från en standardlösning, snarare än att behöva uppfinna hjulet på nytt. FastTrack är ett implementeringsprojekt utvecklat med utgångspunkt i följande scenarier:
- Du är intresserad av att implementera ITSM i ditt företag och vill basera dig på Best Practices i den inledande fasen. Den kunskap som nu byggs upp i din organisation skapar en grund för de kommande faserna med kontinuerlig förbättring
- Du har krav på dig att IT-processerna skall kunna dokumenteras bättre än idag
- Du vill lösa ett antal konkreta problem snabbt och effektivt genom ITSM
En FastTrack-implementering täcker normalt ca 80-90% av ett företags behov. Syscoms erfarenhet genom över hundra projekt visar att de återstående procenten ofta utgörs av behov som uppstår som en konsekvens av den kunskap som deltagarna samlar på sig under projektets gång. Därför tar FastTrack utgångspunkt i att vänta med att implementera dessa tills organisationen har blivit mera mogen.
Modulbaserat
FastTrack består av ett antal moduler, vilka var för sig hanterar några specifika områden inom ITSM
- FastTrack ServiceDesk och Incident Management
- FastTrack Problem Management
- FastTrack IT Service Management
- FastTrack Change Management
För varje modul finns det en standardiserad metodik för förankring, utbildning samt implementering. Dessutom kan man, alltefter behov, välja olika verkyg för att stödja den specifika ITSM-process som man arbetar med.
Vägen till framgång !
Implementeringen av FastTrack är baserad på Syscom Quality Plan (SQP) som är vår egenutvecklade projekt-implementeringsmetodik. Med SQP kvalitetssäkrar vi varje fas i projektet. Läs mer om SQP här.
