Vårt spesialområde er fremragende kundeservice for alle nivåer, enten du er sluttbruker, kunde eller Supportmedarbeider. Med markedsledende programvare og ekspertise og rådgivning syr vi det hele sammen for deg. Etter dine behov.
Hvordan hjelper vi deg å oppnå 30% mer tilfredse kunder?
Menneskene
Vi kan ha kontroll på verktøy og prosesser, men hvordan få med menneskene på endringer? Den menneskelige faktoren er en viktigst styrke hos profesjonelle IT-avdelinger. Forankring hos ansatte fører til motivasjon og dermed oppnås prestasjoner.
Syscom legger stor vekt på motivasjon og teambuilding i alle prosjekter. Vi har lang erfaring med flere spennende konsepter i denne sammenheng, for eksempel prosjektbranding, eventer, teambuildingsesjoner og veiledning(coaching) på både gruppe- og personnivå. I tillegg arrangeres kurs både i produkter (hands-on) og prossesser, strategi og kundebehandling.
Syscom ønsker mer enn noe annet enn at du og ditt team skal lykkes og at løsningene skal fungere og leve lenge etter at vårt oppdrag er utført.
Prosessene
Målet er effektive prosesser med klare roller og målbare resultater. En IT avdeling trenger forståelse av hvordan IT kan støtte opp om forretningen, fra strategi til daglig drift. Syscom har lang erfaring i hvordan disse prosessene kan implementeres, forankres og tas i bruk.
Verktøyet
Å velge verktøy trenger ikke være vanskelig!
Stol på oss. Vi har implementert 100vis av Service Mgmt løsninger i hele Skandinavia og bygger vår rådgivning på være erfaringer fra store og små kunder.
Tjenestene
Alle leveranser leveres med Syscom Quality Plan. Målet er at du skal ha optimal nytte av din løsning langt inn i fremtiden.
