HEAT SaaS på 30 sekunder
- Nyutviklet SaaS servicedesk.
- Bygget for skyen.
- Passer for alle bransjer.
- Passer for mange avdelinger, ikke bare IT.
- Enkelt og rask å komme igang.
- Med ITIL og 20 års erfaring med Service Managementverktøy som grunnlag.
HEAT SaaS fremstår som svært moderne og enkelt i brukergrensesnittet. Det gir deg enkel, effektiv og brukervennlig kundeservice. Samtidig løser HEAT komplekse prosesser helt automatisk i bakgrunnen. Også denne arbeidsflyt-automatikken er svært enkel for deg å sette opp selv.
Heat hjelper deg å oppfylle dynamiske behov som følger med stadig ending og vekst. Du oppnår den høyeste servicegrad og kvalitet, levering og ytelse.
HEAT SaaS på 3 minutter
Høy kvalitet på support som gis av en organisasjon oppnås som oftest ved et integrert Service Senter. Ved å benytte en modulbasert løsning, kan organisasjoner enkelt og effektivt ta i bruk nye moduler ettersom nye krav og behov melder seg. HEAT gir organisasjoner muligheten til å ha full kontroll på SLA avtaler, dele kunnskap og saker på tvers av avdelinger og lokasjoner og ikke minst oppnå økt effektivitet med mindre ressurser – ALT dette i fra en og samme løsning.
HEAT er utviklet både for organisasjoner som trenger et enkelt og oversiktlig HelpDesk/Support verktøy og for de som krever en konfigurerbar løsning med fokus på full prosess-støtte. Med HEAT velger du selv det nivået du ønsker. Og du kan utvide etterhvert.
HEAT er 100% webbasert – og mange forretningsprosesser blir derfor nærmest levert «out-of-the-box».
Noen stikkord:
- Rutineoppgaver automatiseres = effektivt
- «First time resolution rate» økes betraktelig
- Henvendelser kan bli behandles direkte fra medfølgende Service Portal / Webportal
- Bestillingsprosesser kan automatiseres med godkjenningsrutiner gjennom medfølgende Service Katalog
- Sluttbrukerne får hjelp av systemet til å løse sine egne saker / finne informasjon
- Full ITIL prosesstøtte
- Løsningen kan enkelt konfigureres etter dine behov
- Rollebasert løsning - dine ansatte få «sine lister» på skjermen
- Modulbasert – Legg til mer funksjonalitet når nye behov melder seg
- Det er enkelt for System Admin å legge til nye felter / prosesser / flyt
- En løsning som kan benyttes på tvers av flere forretningsområder, f.eks.Økonomi, Facility Management og HR, som til IT Support
Syscom AS og FrontRange
Fra starten i 1989 har FrontRange vokst til å bli en internasjonal leder på løsninger for IT Service Management og kundepleie.
Syscom er eksklusiv Frontrange partner i Skandinavia og har siden tidlig på 90-tallet installert flere hundre HEAT og Frontrange ITSM løsninger hos fornøyde kunder i Norden.
