Få maksimalt ut av support point®!
Visste du at du kan lage skjema i SelfService; la brukerne bestille tjenester, ris/ros skjema, bestille nyansatte, bestille PC og programvare osv? Er du klar over alle mulighetene som ligger i support point® Administrator – bl.a. at du kan schedulere rapporter? Og mye mer...

Velkommen til gratis support point® Brukeropplæring.

Her kan du foruten selve kurset treffe andre nye support point® kunder som du kan utveksle verdifull erfaring med.

På kurset går vi gjennom alt du trenger å vite for å behandle saker i support point®, bygge en god sluttbrukerportal for dine kunder på SelfService, og vedlikeholde dine konfigurasjoner i Administratormodulen.

Velkommen til gratis support point® Brukeropplæring.

Her kan du foruten selve kurset treffe andre nye support point® kunder som du kan utveksle verdifull erfaring med.

På kurset går vi gjennom alt du trenger å vite for å behandle saker i support point®, bygge en god sluttbrukerportal for dine kunder på SelfService, og vedlikeholde dine konfigurasjoner i Administratormodulen.

Mest mulig tilgjengelighet for dine brukere/kunder og best mulig ressursutnyttelse ved gode Incident- og Problemprosesser.

Unngå begrepsforvirring og gjør et tydelig skille på disse prosessene - få fokus på å fjerne problemer og repeterende feil en gang for alle. 

Reduser risiko ved å ha kontroll på endringene som strømmer på i høyere takt enn før.

I vår workshop får du vite det du trenger for å begynne med Change og Conguration Management på et riktig nivå.
Med minst mulig byråkrati og mest mulig verdi.

På dette kurset lærer du hvordan du administrerer og bygger applikasjoner i AR System 8.0. Kursets formål er å gi deltakere en god forståelse for hva som er mulig å få til i Remedy.

Ta et langt steg i riktig retning av bedre kundeservice, mer effektiv ServiceDesk og lavere kostnader med Selvbetjening.

Vår heldags workshop gjør deg i stand til å sette i gang med de mest sentrale aktivitetene i selvbetjening:

Lær hvordan du lager automatiserte prosesser selv! Gjennom praktiske oppgaver får du en grunnleggende gjennomgang av prosesstyring.

Velkommen til support point® Brukeropplæring.

Her kan du foruten selve kurset treffe andre nye support point® kunder som du kan utveksle verdifull erfaring med.

På kurset går vi gjennom alt du trenger å vite for å behandle saker i support point®, bygge en god sluttbrukerportal for dine kunder på SelfService, og vedlikeholde dine konfigurasjoner i Administratormodulen.