Service Management
- med tanke på fremtiden
Hvordan kan du snu dine utfordringer til konkurransefortrinn?
 |
Enhver IT avdeling opplever stadig sterkere krav fra både forretningen og brukerne/kundene. Det stilles krav om økt effektivitet, reduserte kostnader, redusert risiko og fleksibilitet i forhold til vekst og endringer.
Med gode Service Management løsninger har du sjansen til å vise hvilken verdi IT-avdelingen tilfører forretningen.
Syscom har over 20 års erfaring og som uavhengig leverandør av markedsledende Service Management løsninger finner vi alltid den løsningen som passer best for deg.
Servicedesk
Servicedesken spiller en vesentlig rolle for å holde kritiske forretningssystemer i drift. For IT brukerne/
kundene er servicedesken IT avdelingens ansikt utad.
CMDB/Konfigurasjon
Ved å vise deg ”en enkel kilde til sannhet” for ditt IT miljø kan du overvinne kompleksiteten av din IT infrastruktur med enkel og komplett innsikt.
Change Management
I Change Management finnes det største forbedrings-potensialet for mange IT-organisasjoner. Det finnes gode prosesser og verktøy for å få kontroll og styring på de endringer som gjøres, og dermed minimere risiko for feil.
SLM - Service Level Mgm
Hovedpoenget innen Service Management er å se på IT som tjenesteleveranse. Service Level Mgm (SLM) sikrer at kunde og leverandør har en felles forståelse av hva som skal leveres og til hvilken tid og kvalitet.