ITIL Foundationkurset holdes sentralt i Oslo med norsktalende kursholder. Kursholder har lang praktisk erfaring med ITIL og bruker reelle eksempler. Sertifisering og materiell er inkludert i prisen.

Flott måte å komme i gang med ITIL på! ITIL Awareness kurset gir et overblikk over ITIL-rammeverket uten å gå i dybden. Målgruppen er ledere og ansatte som trenger en kort innføring i hva ITIL er.

For å kunne implementere nye tjenester på en kontrollert og kostnadseffektiv måte, må IT-avdelingen implementere RCV beste praksis. Her lærer du hvordan du skal planlegge, gjennomføre og optimalisere Release, Control og Validation prosesser.

En morsom, spennende og lærerik dag med tempo, høy puls og positivt stressnivå. Delta på ITIL Simulation og lær i praksis hvor nyttig ITIL faktisk er for forretningen! Perfekt for teambuilding!

Service Design gjør det enklere for IT-avdelingen din å utforme tjenester, retningslinjer og prosedyrer. Dette sikrer kvalitet på levering av tjenester, øker kundetilfredshet og fører til kostnadseffektiv tjenesteyting. Her lærer du hvordan du skal planlegge, gjennomføre og optimalisere Service Design prosesser.

Vellykket implementering av OSA gir IT-avdelinger muligheten til å redusere nedetid og kostnader, samt forbedre kundetilfredsheten. På dette kurset lærer du hvordan du skal planlegge, gjennomføre og optimalisere OSA prosesser.

ITIL PPO sikrer en kostnadseffektiv administrasjon av kundenes etterspørsel, tilgjengelighet og kapasitet, samtidig som man reduserer risiko. På dette kurset lærer du hvordan du skal planlegge, gjennomføre og optimalisere PPO prosesser.

Dette kurset lærer deg hvordan du skal planlegge, gjennomføre og optimalisere Service Transition prosesser. Kurset passer for deg som jobber i eller leder en IT Service Design avdeling, ITSM team, eller ønsker å inkludere denne modulen som del av din ITIL Ekspert kvalifisering.

Ved å implementere SOA, kan IT-avdelinger sikre høy kundetilfredshet gjennom å integrere håndtering av tilbud og etterspørsel med Service Portfolio og Service Catalog. Her lærer du hvordan du skal planlegge, gjennomføre og optimalisere SOA, og få de ferdigheter som kreves for å ta SOA sertifisering eksamen.

CSI linker forbedringsarbeid og resultater med Service Strategy, Design, Transition og Operation. Vellykket implementering av CSI beste praksis gir IT-avdelingene muligheten til å skape og vedlikeholde verdi for kundene gjennom bedre design, innføring og drift av tjenester. Her lærer du hvordan du skal planlegge, gjennomføre og optimalisere CSI prosesser.

Service Strategy gir kompetanse til å utnytte tjenesten Lifecycle som en strategisk ressurs. SS tilbyr veiledning til hvordan designe, utvikle og implementere ITIL Service Management. Her lærer du hvordan du skal planlegge, gjennomføre og optimalisere SS prosessene.

Vi hjelper din bedrift å komme et skritt videre med Change Management med en spesialsydd workshop tilpasset deres behov!