Syscomkunde: Höegh Autoliners fikk effektiv service med FrontRange ITSM og ITIL
 |
Hoëgh Autoliners har hatt stor suksess og gevinst med innføring av ny Servicedesk – FrontRange ITSM og ITIL rammeverket.
- Økt service effektivitet: response SLA på 100% og resolve SLA på 93 %
- Motiverte og samkjørte brukere og felles forståelse for ITIL
”Etter innføringen kommer nå 8 av 10 feilmeldinger inn elektronisk, og servicemedarbeiderne løser problemene innen prioriteringens frister. Brukerne er fornøyde!” sier Morten Hahn, visepresident for Service Management og prosjekteier av ITIL prosjektet Compass, Höegh. Last ned .pdf med hele historien her.
Endpoint Protection Day våren 2010
Møt John Turner, kunder og produktansvarlige fra Syscom og Symantec.
Del kunnskap, skap kontaktnett og oppdater deg på det siste innen trusler og sikkerhetsverktøy.
SupportPoint - ny Helpdeskløsning fra Syscom og Microsoft
Vi har pakket 23 års ekspertise inn i ny teknologi, lekkert grensesnitt og enkel implementering.
Kom på gratis seminar og se selv!
Tjenestekatalog i Praksis
Gjør IT Service til en positiv opplevelse for både brukere og IT-ansatte.
Kom på gratis seminar og se hvordan tjenestekatalog kan gjøres enkelt.
Windows 7 i Praksis
Kom og se Norges enkelste migrering til Windows 7 med Syscom Independant Imaging, metodikk og standard-verktøy.