Höegh Autoliners: Effektiv service med FrontRange ITSM og ITIL
 |
Hoëgh Autoliners har hatt stor suksess og gevinst med innføring av ny Servicedesk – FrontRange ITSM og ITIL rammeverket.
- Økt service effektivitet: response SLA på 100% og resolve SLA på 93 %
- Motiverte og samkjørte brukere og felles forståelse for ITIL
”Etter innføringen kommer nå 8 av 10 feilmeldinger inn elektronisk, og servicemedarbeiderne løser problemene innen prioriteringens frister. Brukerne er fornøyde!” sier Morten Hahn, visepresident for Service Management og prosjekteier av ITIL prosjektet Compass, Höegh
Nyhet: Kom og se SolutionPoint
Kom og se demo og se i praksis hvordan du kan spare store mengder tid og kostnader med smarte portaler for ITIL, Asset Mgm,
Lisenshåndtering, Support og Kommunikasjon.
Produktene er utviklet sammen med våre kunder og bygger på over 20 års erfaring og Microsoft SharePoints kraftige teknologi.
Ledig stilling: Er DU en av de beste?
Se her hvis du er selvstendig og sosial og har god kunnskap om IT-infrastruktur, nettverk og Microsoft!
Vi ønsker deg som har jobbet aktivt som systemkonsulent innen IT drift. Da kan du jo Microsoft, og kjenner du i tillegg Altiris
eller Enterprise Vault, står du enda sterkere.