Service Request Automation
Det er kursets mission at gøre deltagerne i stand til at planlægge og starte på gennemførelsen af et automatiseringsforløb i egen virksomhed. Kurset gør deltagerne fortrolige med best practice og understøtter at deltagerne træffer beslutninger om, hvordan hver enkelt kursists virksomhed bedst udnytter gevinsterne ved automatisering.
Kick start et bedre samarbejde – rollespil om dokumentation og kommunikations betydning for jeres resultater
2½ times medrivende event, hvor deltagernes fantasi og konstruktionsevner kommer på prøve og hvor de på tid skal løse opgaver med og uden hjælpemidler. Ideelt til at understøtte deltagernes forståelse for, at IT opnår de bedste resultater i fællesskab, fordi fælles processer skaber synlighed og ensartethed i supporten på tværs af organisatoriske enheder.
"What's in it for us?" workshop - praktisk ITIL
Overvejer din virksomhed at anvende ITIL rammeværket, men har ikke helt klarhed over, hvad I kan forvente at opnå ved at indføre ITIL som procesmodel eller anskaffe et Service Management værktøj? Eller er din virksomhed allerede i gang, men har ikke helt fået de resultater, som I håbede på?
Kultur og forandringer - Fisk
Fish filosofien opstod i Seattle, US, hvor medarbejderne på et fiskemarked for at underholde sig selv og kollegerne integrerer leg, sjov, sang, jongleren med fisk i deres arbejde. Det skaber begejstring, arbejdsglæde og giver glade kunder i fiskebiksen.









