Excellence in Service Management
since 1987
Remedy Change Management
En solid proces til ændringshåndtering er nøglen til en væsentlig reducering af problemerne og mere tilfredse brugere. Remedy Change Management er løsningen, som sikrer, at alle elementer i leverancekæden bliver overholdt, dokumenteret og gennemført til definerede tidspunkter og kvalitetskrav.
Mange undersøgelser konkluderer, at ændringer i IT infrastrukturen står for op til 80% af alle incidents (problemer), som
opstår. (Kilde:Gartner)
Forretningen behøver:
At definere og implementere gode standardprocesser for ændringer og dermed reducere risikoen og øge tilgængeligheden:
- Identificere risici og forretningspåvirkninger af planlagte ændringer og derved sikre, at de rigtige tiltag iværksættes
- Udføre, spore og administrere sammenhængen mellem opgaver samt kontrollere udrulninger for at undgå nedetid
- Forenkle ændringsprojekter gennem tvungen opfølgning og automatisk godkendelse
- Opretholde kontrol og synlighed af ændringer for, at sikre compliance og forbedret rapportering
Findes der en softwareløsning til dette?
Ja, BMC Remedy Change Management Application leverer omfattende policy, process og planlægningsmuligheder som hjælper dig med at udføre ændringer hurtigere. Med 'out-of-the-box' integration til BMC Configuration Management
