Excellence in Service Management
since 1987
Remedy ARS
Remedy ARS er en serverbaseret workflowmotor med forhåndsdefinerede workflowrutiner. Kildekoden er åben og løsningen inkluderer brugervenlige grænseflade til brug ved avanceret videreudvikling af løsningen.
Motoren i systemet - Remedy Action Request System - ARS
ARS leveres med sit eget API-værktøj, hvilket medfører, at løsningen er i særklasse, når det gælder integrationer til andre systemer. ARS kan skaleres til, at håndtere tusindvis af samtidige brugere.
 |
Opbygning og moduler
Remedy ARS er et modulbaseret værktøj med en meget stærk, robust og skalerbar 3-lags arkitektur. Alle modulerne er fuldt integreret
i samme applikationsbase. På den måde er løsningen fleksibel ved fremtidige udvidelser. I bunden af arkitekturen findes databaseserveren,
som kan være baseret på alle de mest kendte databaser. Oven på denne ligger Remedy Action Request System Server, som er worklfowmotoren, der
afvikler alle applikationer, håndterer integrationer og al kommunikation med databasen. På toppen findes en række klienter
til Windows, Motif og web (HTML eller Java).
