Tjenestekatalog i Praksis
Gjør IT Service til en positiv opplevelse for både brukere og IT-ansatte.
Kom på gratis seminar og se hvordan tjenestekatalog kan gjøres enkelt.
Med gode verktøy, self-service og automatisering er gevinstene store.
Agenda
| 08.30 | Registrering og kaffe |
| 09.00 |
Kom raskere til målet! Eksempler på definerte tjenester Hvordan definere tjenestene. Fordelene med tjenestekatalog slik det er definert i ITIL versjon 3. Hvordan unngå de vanligste fallgruver og hva bør jeg ha definert på forhånd. |
| 09.45 | Kort pause |
| 10.00 |
Se live demo av verktøy - tjenestekatalog /selfservice - SLM - CMDB |
| 10.45 | Spørsmål og svar |
Fordeler med tjenestekatalog
For forretningen:
Fra teknisk løsning til levering av funksjonalitet
Gir tettere koblinger fra IT til forretning
Det mest sentrale elementet i ITIL v3
Et middel til å tydeliggjøre hva IKT leverer til virksomheten
For brukeren:
IT service blir en positiv opplevelse gjennom
Lettere tilgang support
Lettere tilgang til bestilling av alle tjenester
Bedre oversikt
For IT:
Sparer tid og penger
Seminaret er gratis.
Velkommen!
