Syscom Servicedesk hos Stena Line
"Syscoms engagemang och gedigna kunskap hjälper oss att forma och utveckla Remedy Helpdesk så att vi kan ge våra kunder rätt
support på ett professionellt sätt."
Anders Wallin, Manager
IT Service Centre
 |
Stena Line är världens största privatägda färjerederi med 36 fartyg som trafikerar 18 linjer i 8 länder. Stena Line har omkring 6000 anställda och omsätter 8,6 miljader SEK.
 |
"Vi valde Remedy Helpdesk för dess skalbarhet och dynamiska uppbyggnad. Applikationen passar oss perfekt då vi behöver anpassa verktyget för olika tillfällen så som projektarbeten, externs support, kundkontakter och naturligtvis för vår tyngdpunkt - support. Då vi har satellitkommunikation till de flesta av våra fartyg passar webgränssnittet utmärkt för rapportering från våra kunder direkt in i systemet. Syscoms engagemang och gedigna kunskap hjälper oss att forma och utveckla Remedy Helpdesk så att vi kan ge våra kunder rätt support på ett professionellt sätt."
Anders Wallin, Manager
IT Service Centre
