SupportPoint kurs i SelfService og Administrator

Få maksimalt ut av SupportPoint!

Visste du at du kan lage skjema i SelfService; la brukerne bestille tjenester, ris/ros skjema, bestille nyansatte, bestille PC og programvare osv? Er du klar over alle mulighetene som ligger i SupportPoint Administrator – bl.a. at du kan schedulere rapporter? Og mye mer...

Kom på vårt endags kurs i SupportPoint hvor du lærer å utnytte SupportPoint bedre og dele kunnskap med andre- få innføring i alle nye funksjoner og tillegg i SP 2.3.3!

Agenda

Del 1 - Praktisk bruk av SupportPoint

- Smarte innstillinger, snarveier og maler

- Kommunikasjon med brukeren

- Rapportering / Søk

- Utvidet bruk av SLA

Del 2 - Praktisk bruk av SelfService

- Arbeidsflyt

- Oppbygging av tjenester med bl.a. skjema

- Praktiske eksempler

- Tilby forskjellige tjenester til ulike kundegrupper

Praktisk informasjon

Kursform Klasseromsundervisning med praktiske hand-on-øvelser.

Klokken 0900-1400: Administrator og SelfService

Påmelding i skjemaet til høyre!

Telefon 21 20 51 00, Svalaug, hvis du lurer på noe!