Servicedesk
Servicedesken spiller en vesentlig rolle for å holde kritiske forretningssystemer i drift. For IT brukerne/kundene er servicedesken IT avdelingens ansikt utad.
 |
En velfungerende servicedesk sikrer at alle henvendelser blir logget og fulgt opp. De viktigste sakene følges opp først samtidig
som at samtlige brukere/kunder opplever god service.
Vår erfaring tilsier at du kommer svært langt med tre elementer for å få den beste servicedesk:
Et godt logge- og oppfølgingsverktøy |
Definerte arbeidsrutiner |
Motiverte medarbeidere |
| BMC Remedy ITSM | ITIL-innføring | Airport Simulation |
| ITIL-rådgivning | Gratis seminar | |
| ServicePoint fra Syscom - NY! | Integrasjoner | ITIL kurs |
| SupportPoint fra Syscom - NY! | BMC BSM Process Model | Produktspesifikke kurs |
| FrontRange HEAT | Les mer om ITIL rammeverket | Whitepapers |
| Altiris Helpdesk |
Hvorfor Syscom på Service Management?
Syscom har over 20 års erfaring med Service Management løsninger.
Med hundrevis av fornøyde Service Management kunder over hele Skandinavia, er Syscom en av markedets ledende spesialister på dette området. Som uavhengig leverandør finner vi alltid det verktøyet som passer best for akkurat deg.
Vår lange erfaring og våre spesialisters tunge kompetanse er vår største styrke, og våre kunders suksess er vår største motivasjon.
