ServicePoint
Tjenestekatalog kan være meget enkelt!
Og utrolig nyttig og besparende!
Gjør din IT service til en positiv opplevelse for både brukere og serviceansatte.
 |
Noen kaller det Tjenestekatalog, noen sier Service Request Management. Kjært barn har mange navn; vi kaller det ServicePoint og vi har gjort det enkelt!
Å være bevisst på hvilke tjenester IT faktisk tilbyr er meget viktig, både for deg og dine brukere. Og det trenger slett ikke være vanskelig.
-
Hva slags tjenester tilbys?
-
Hvor og hvordan skal jeg henvende meg?
-
Hvor lang tid vil det ta?
Fordeler med Syscom ServicePoint
Gir både dine ansatte og dine sluttbrukere en positiv opplevelse ved henvendelse til IT avdelingen.
Enkel oversikt over hva som tilbys til hvem og registrering av forespøsler i felles web-basert grensesnitt.
Spar både tid og kostnader.
 |
ServicePoint fungerer som din nettbutikk for IT-avdelingen.
- Integrasjoner mot BMC ITSM, FrontRange ITSM, IBM Servicedesk, mm
-
Forenklet og oversiktlig brukergrensesnitt
-
Tjenestebasert innmelding av saker til Service Desk
-
Tjenestebasert FAQ (dvs, når man velger tjeneste for innmelding av sak, får man presentert mulige løsninger på saken).
-
Oversikt over åpne og innmeldte saker
-
Mulighet til å oppdatere sak
-
Driftsmeldinger
 |
Hvorfor Syscom
Syscom har over 20 års erfaring med IT Service Management og har implementert hundrevis av supportløsninger over hele Skandinavia. Vi vet hvor kundens support-utfordringer ligger og har løst dette i ett enkelt grensesnitt.
Les mer om de andre SolutionPoint portalene:
