Excellence in Service Management
since 1987
Self Service og Tjenestekatalog i Praksis
Gjør IT Service til en positiv opplevelse for både brukere og IT-ansatte.
Kom på gratis seminar og se hvordan det helt nye tjenestekatalog-verktøyet kan gjøre teori om til praksis og hvilke gevinster
du oppnår.
Markedets lekreste og mest intuitive Tjenestekatalog/Self Service. Må sees!
Agenda
| 08.30 |
Registrering og kaffe |
| 09.00 |
Introduksjon Tjenestekatalogen har en særlig betydning når det gjelder å tilpasse virksomhetens behov til IT. Du kan redusere kostnadene ved leverte tjenester, øke kundetilfredsheten og bidra til kontinuerlig forbedring av kvaliteten på IT- og forretningstjenester. |
| 10.00 |
Live demo av verktøy Vi tar for oss flere kjente scenarier fra hverdagen i en supportorganisasjon. Blant annet viser vi hvordan du kan forenkle hverdagen til både deg og dine brukere/kunder ved å utnytte teknologien som nå finnes på markedet. |
| 10.45 | Spørsmål og svar |
Fordeler med tjenestekatalog
For forretningen:
- Fra teknisk løsning til levering av funksjonalitet
- Gir tettere koblinger fra IT til forretning
- Det mest sentrale elementet i ITIL v3
- Et middel til å tydeliggjøre hva IKT leverer til virksomheten
For brukeren:
- IT service blir en positiv opplevelse gjennom
- Lettere tilgang til support
- Lettere tilgang til bestilling av alle tjenester
- Bedre oversikt
For IT:
- Sparer tid og penger
Seminaret er gratis.
Velkommen!
