ITIL® videregående kurs - Release, Control and Validation (RCV)

Kursbeskrivelse

Et Capability kurs som passer for deg som jobber med drift og teknisk, og som utvikler og implementere operasjonelle prosesser og prosedyrer. Dette kurset gir deg en fordypning i Release, Control and Validation. Kurset gir 4 poeng.

Følgende moduler vil gjennomgås: Change Management, Release and Deployment Management, Service Validation and Testing, Service Asset&Configuration Management, Knowledge Management, Request Fulfillment, Service Evaluation.

Valgfri sertifiseringseksamen følger med i prisen; dato for dette bestemmer vi sammen med deg etter avsluttet kurs. Før kursstart må du sette deg inn i pensum (se nederst på siden).

Kursets formål

Ved gjennomføring av dette kurset og påfølgende eksamen, vil du få en forståelse av: 

• RCV prinsipper, hensikt og mål 
• Utfordringer, kritiske suksessfaktorer og risiko tilknyttet RCV
• Hvordan alle RCV prosesser samhandler med andre Service Lifecycle prosesser 
• Høyt teknisk kunnskapsnivå og ferdigheter som kreves for detaljert utførelse og gjennomføring av konkrete ITIL prosesser
• Forbrede deg til RCV eksamen
• Skissere sentrale aktiviteter for RCV prosesser i sammenheng med livssyklusen
• Kunne oppnå god drift ved hjelp av RCV prosesser, aktiviteter og funksjoner
• Vurdere og måle effekten RCV

Målgruppe

For deg som har jobbet eller jobber med drift og teknisk, utvikler og implementerer operasjonelle prosesser og prosedyrer, og som arbeider med drift, styring og støtte av infrastruktur og IT-tjenester;

• Release Manager
• Security Administrator 
• IT Operations Manager
• Database Administrator
• Security Manager

Deg som har ITIL v3 Foundation Sertifisering og som ønsker å gå videre til et middels eller avansert ITIL nivå.

Deg som har behov for en dypere forståelse av RCV.

Deg som jobber i eller er på vei inn et RCV miljø, og som har behov for en forståelse av begreper, involverte prosesser, funksjoner og aktiviteter.

Forutsetninger

-Du må være ITIL® v3 sertifisert

-Du må sette deg inn i pensum i forkant av kurset.

Det anbefales (men kreves ikke) at du har minimum 2 års arbeidserfaring innenfor IT Service Management, en eller flere av modulene som nevnt ovenfor og/eller liknende arbeidsområder.

Pensum kan lastes ned her; http://www.itil-officialsite.com/Qualifications/ITILV3QualificationLevels/ReleaseControlandValidation.aspx

Har du spørsmål om kurset ta kontakt på telefon 23205100 eller mail kurs@syscomworld.com

Avbestilling; Avbestilling av kurs må skje minimum 20 virkedager før kursstart. Ved senere avbestilling belastes hele kursavgiften.

Kansellering; Ved for få påmeldte kursdeltakere forbeholder vi oss retten til å kansellere kurs. Det vil bli informert om eventuell kansellering 5 virkedager i forkant av kursdato.

Kurset holdes på engelsk.