"Med glimten i ögat" är en två-dagars kundservicekurs för alla som i en eller annan form är i kontakt med kunder. Under kursens gång vill deltagarna få tips och idéer om hur små ändringar ofta kan vara den avgörande länken mellan succé och fiasko.

Kursen omfattar...

• Kundbehandling som konkurrensfördel

• Medvetenhet om egen personlighet

• Utfordringar och ändringar

• Kommunikation, motivation och hållningar

• Klagomålshantering och "de svåra samtalen"

• Öppen dialog och diskussion mellan deltagarna

 

Avbokning;Avbokning av kursen bör ske minst två veckor före kursstart. Vid senare avbokning debiteras hela kursavgiften.

Annulering;Vi förbehåller oss rätten att ställa in kursen vid för få kursdeltagare. Du blir informerad om inställd kurs en vecka före kursstart.

 

Om du önskar att gå kursen i Stockholm så kontakta oss för mer information.