ITIL Manager Service Delivery

 

Kursen till ITIL Manager bygger på ITIL Foundation och består av 3 delar

Del 1 - Service Support (5 dagar)

Del 2 - Service Delivery (5 dagar)

Del 3 - Examensförberedelser och examen (3 dagar)

Denna kurs riktar sig mot Service Delivery-delen, och pågår under 5 dagar. Kursen hålls hos Syscom i Oslo.

Kursen bygger på ITIL Foundation. Den ger en mycket grundlig införing i ITIL, och tar sikte på att sätta deltagare i stånd till att överföra ITIL-teorin till praktisk användbar metodik i organisationen. Detta gör det enklare att säkerställa stabila driftsrutiner som effektiviserar driften.

Hur kommer ITIL-ansatsen påverka ditt företag?

• ITIL gör det möjligt att få större kontroll på lösningarna du har valt.
• Hela IT-arbetet blir lättare att förutse. Användningen av resurser blir mindre, kvaliten mer stabil. Förutsägbarhet ger högre kvalitet.
• Felmarginalerna minskar med ITIL, medans användarstödet blir bättre. Fel upptäcks fortare.
• God styrning av konfigurationerna är en del av ITIL. Avsikten är att ge bättre översikt över utrustningen och lösningarna i verksamheten.

Varför ITIL Management i dag?

ITIL gör det möjligt för varje företag att göra IT-lösningarna bättre, utifrån egna premisser. Premisserna är människorna i organisationen, processerna, produkterna och era partners. IT-stödet till företagsdriften blir bättre och baseras på enkla processer som kan beskrivas i en tjänstekatalog. ITIL är ett ramverk som används som grundlag för utveckling och implementering av stödprocesser.

Kursen är riktad mot de personer/deltagare som kommer spela en nyckelroll i implementeringen av en IT Service Management process i en organisation

• Ledare för IT-organisationer
• Projektledare och deltagare
• Rådgivare och beslutsfattare i förhållande till ett föreliggande ITIL projekt
• Framtida Service Managers

Har du frågor om kursen kan du kontakta Syscom Kurs på telefon +47 23 20 51 00 eller mail kurs@syscomworld.com

Avbokning;Avbokning av kursen bör ske minst två veckor före kursstart. Vid senare avbokning debiteras hela kursavgiften.

Annulering;Vi förbehåller oss rätten att ställa in kursen vid för få kursdeltagare. Du blir informerad om inställd kurs senast en vecka före kursstart.

Läs mer/anmälan del 2: ITIL Manager, Service Support

Anmälan ITIL Manager Examen

Fakta om kursen

Kursnamn: ITIL Manager Service Delivery

Kurslängd: 5 dagar

Förkunskaper: Certifiering ingår i priset. Kräver ITIL Foundation certifiering.

Certifiering: Ja, med examen

Pris: Efter avtal

 

Om du önskar gå kursen i Stockholm så kontakta oss för mer information.