ITIL Foundation Versjon 3 - kurset holdes i Bergen
ITIL Foundationkurset holdes sentralt i Bergen med norsktalende kursholder. Kursholder har lang praktisk erfaring med ITIL og bruker reelle eksempler. Sertifisering og materiell er inkludert i prisen.
Meld deg på i dag for å sikre deg plass!
Vi holder også bedriftsinterne kurs. Kontakt oss for informasjon og tilbud.
Tilbakemedlinger fra noen av fjorårets kursdeltakere:
- "Meget profesjonelt opplegg og meget bra foreleser!"
- "Jeg syns forelesningene var bra. Foreleser kom med gode eksempler jeg kan relatere stoffet til."
- "Kursholder var flink til å inkludere deltakerne. Morsomt å treffe andre og utveksle erfaringer."
- "Dette var veldig nyttig for jobben min. Tydelig at foreleseren har mye praktisk erfaring og det er bra."
ITIL V3
ITIL V3 er et globalt IT-rammeverk basert på best praksis, med intensjon om å bedre tilrettelegge for leveransen av IT-tjenester. Det meste i ITIL V2 er videreført og forbedret i V3, alle prosessene er fortsatt representert men på en tydeligere, enklere og mer fullstendig måte. V3 introduserer også nye prosesser, samt gir en bedre veiledning i organisering og ledelse av IT- oppgavene i virksomheten.
Hovedbudskapet er fortsatt effektive prosesser med klare roller og målbare resultater – samtidig som versjon 3 er enda tydeligere på IT-tjenestenes livsløp; fra behov via utvikling og produksjonssetting til drift, forbedringer og eventuelt utfasing.
Versjon 3 gir en generell tilnærming på tvers av tjenestestrategi, design og endringer, slik at bedriften mer effektivt kan synkronisere IT-strategi med forretningsmål.
Den største endringen fra de to første versjonene av ITIL er at ITIL V3 er strukturert i forhold de forskjellige stadiene i forretningens livssyklus - i motsetning til kun å fokusere på de enkelte prosessene. ITIL V3 gir en fullstendig forståelse av hvordan IT kan støtte opp om forretningen i alle stadier, fra strategi til daglig drift. Prosessene er der fortsatt, men denne gangen viser ITIL i tillegg hvordan disse prosessene kan benyttes til å støtte forretningen, hvordan de skal implementeres og hvordan de skal taes i bruk. I ITIL V3 fokuseres det på å forsikre seg om at du har med alle aspekter når du skal innføre Service Management i en organisasjon - fra strategi til utfasing.
De 5 kjerneområder i ITIL V3 er definert som;
-
Service Strategy
-
Service Design
-
Service Transition
-
Service Operation
-
Continual Service Improvementk
Kurset holdes på norsk.
Dokumentasjon og eksamen er på engelsk.
Har du spørsmål om kurset ta kontakt på telefon 23205100 eller mail kurs@syscomworld.com
Avbestilling; Avbestilling av kurs må skje minimum to uker før kursstart. Ved senere avbestilling belastes hele kursavgiften.
Kansellering; Ved for få påmeldte kursdeltakere forbeholder vi oss retten til å kansellere kurs. Det vil bli informert om eventuell kansellering
en uke i forkant av kursdato.
