ITIL Foundation Version 3

ITIL V3

ITIL V3 är ett globalt IT-ramverk baserat på Best Practise, med intentionen att tillrättalägga leveransen av IT-tjänster på ett bättre sätt. Det mesta i ITIL V2 är överfört och förbättrat i V3, alla processerna är fortsatt representerade men på ett tydligare, enklare och mer fullständigt sätt. V3 introducerar också nya processer samt ger en bättre vägledning i organiseringen och ledningen av IT-uppgifterna i verksamheten. 

Huvudbudskapet är fortsatt effektiva processer med klara roller och mätbara resultat, samtidigt som V3 är ändå tydligare på IT-tjänsternas livscykel; från behov via utveckling och produktionssättning till drift, förbättringar och så småningom en eventuell utfasning. 

V3 ger ett generellt närmande på tvärs av tjänstestrategi, design och ändringar, så att verksamheten mer effektivt kan synkronisera IT-strategi med affärsmålen.

Den största ändringen från de två första versionerna av ITIL är att ITIL V3 är mer strukturerad i förhållande till de olika stadierna av verksamhetens livscykel. Istället för att fokusera på de enskilda processerna ser man helheten på ett nytt sätt. ITIL V3 ger en fullständig förståelse av hur IT kan stödja organisationen i alla stadier, från strategi till daglig drift. Processerna är fortfarande på plats men denna gång visar ITIL dessutom hur dessa processer kan användas till att stödja affärerna och verksamhetens behov, hur de skall implementeras och hur de skall tas i bruk. ITIL V3 fokuserar på att försäkra sig om att du har med alla aspekter när du inför Service Management i en organisation, hela vägen från strategi till utfasning.

De 5 kärnområdena i ITIL V3 är:

• Service Strategy

• Service Design

• Service Transition

• Service Operation

• Continual Service Improvement

Dokumentation och examen är på engelska.

 

Om du önskar gå kursen i Stockholm så kontakta oss för mer information.