Uppgradering från V2 til V3

ITIL V3 är ett globalt IT-ramverk baserat på Best Practise med intention om att bättre tillrättalägga leveransen av IT-tjänster. Det mesta i ITIL V2 är vidarefört och förbättrat i V3, alla processerna är fortsatt representerade men på ett tydligare, enklare och mer fullständigt sätt. ITIL V3 introducerar också nya processer, samt ger en bättre vägledning i organisering och ledning av IT-uppgifterna i verksamheten. Huvudbudskapet är effektiva processer med klara roller och målinriktade resultat – samtidigt som version 3 är ännu tydligare vad gäller IT-tjänstens livslopp; från behov via utveckling och produktionssättning till drift, förbättringar och till sist utrullning.

I kursen går vi igenom ramverket för ITIL V3, med fokus på nyheter och ändringar sett i förhållande till V2. Kursen ger 0,5 poäng och kvalificerar dig vidare till ITIL V3-utbildningar.

Denna kurs är för alla som har ITIL Foundation-certifiering från tidigare versioner.

Avbokning; Avbokning av kursen bör ske minst två veckor före kursstart. Vid senare avbokning debiteras hela kursavgiften.

Annulering; Vi förbehåller oss rätten att ställa in kursen vid för få kursdeltagare. Du blir informerad om inställd kurs en vecka före kursstart.

Dokumentation och examen är på engelska.

Om du önskar gå kursen i Stockholm så kontakta oss för mer information.