Excellence in Service Management
since 1987
ITIL Awareness
ITIL Awareness kursen ger en överblick över ITIL-ramverket utan att gå på djupet. Målgruppen är ledare och anställda som behöver en kort introduktion till vad ITIL är.
Awareness-kursen visar vilka fördelar du uppnår genom att implementera ITIL i organisationen, dessutom kommer en genomgång av faserna och samspelet mellan dessa presenteras.
Många av våra kunder har goda erfarenheter av att gå en intern ITIL Awareness inom företaget, där hela avdelningar deltar.
Kursens innehåll
- Genomgång av ITIL-faserna och de tillhörande processerna
- Vad kan ITIL bidra med i din verksamhet? Praktiska exempel från IT- och icke-IT projekt. Vem bör/ska involveras vid implementering av ITIL?
- Kommunikation och förståelse med gemensamma begrepp.
- Vad är utmaningen?
- Förstår ledningen hela värdekedjan av tjänsteleveranserna?
- Förstår driftspersonalen sin roll i tjänsteleveransen?
För att få en djupare förståelse och certifiering i ITIL-processerna rekommenderas kursen ITIL Foundation som har en kurslängd på 3 dagar.
Har du frågor om kursen kan du kontakta Syscom Kurs på telefon +47 23 20 51 00 eller mail kurs@syscomworld.com
Fakta om kursen
- Kursnamn: ITIL Awareness
- Kurslängd: 1 dag
- Pris: Efter avtal
