ITIL Awareness
ITIL Awareness kurset gir et overblikk over ITIL-rammeverket uten å gå i dybden. Målgruppen er ledere og ansatte som trenger en kort innføring i hva ITIL er.
Awareness kurset viser hvilke foredeler du oppnår ved å innføre ITIL i organisasjonen, i tillegg vil det være en gjennomgang
av fasene og samspillet mellom disse.
Mange av våre kunder har gode erfraringer med bedriftsinterne awareness kurs, hvor hele avdelinger deltar.
Kursets innhold
- Gjennomgang av ITIL fasene og de tilhørende prosessene
- Hva kan ITIL bidra med i din virksomhet? Praktiske eksempler fra IT- og ikke-IT prosjekter.
- Hvem bør/må involveres ved innføring av ITIL?
- Kommunikasjon og felles forståelse
- Hva er utfordringene?
- Forstår ledelsen hele verdikjeden av tjenesteleveransene?
- Forstår driftspersonell deres rolle i tjenesteleveransene?
For en dypere forståelse og sertifisering i ITIL prosessene anbefales ITIL Foundationkurset som har en varighet på 3 dager.
Har du spørsmål om kurset ta kontakt på telefon 23205100 eller mail kurs@syscomworld.com
Avbestilling; Avbestilling av kurs må skje minimum to uker før kursstart. Ved senere avbestilling belastes hele kursavgiften.
Kansellering; Ved for få påmeldte kursdeltakere forbeholder vi oss retten til å kansellere kurs. Det vil bli informert om eventuell kansellering
en uke i forkant av kursdato.
