ITIL® videregående kurs - Planning, Protection og Optimization (PPO)

Kursbeskrivelse

Et Capability kurs som passer for deg som jobber med drift og teknisk og som utvikler og implementerer operasjonelle prosesser og prosedyrer. Dette kurset gir deg en fordypning i Planning, Protection og Optimization. Kurset gir 4 poeng.

Agenda finner du her.

Følgende moduler vil gjennomgås: Capacity Management, Availability Management, IT Service Continuity Management, Information Security Management, Demand Management, Risk Management for Service Planning Protection and Optimization.

Kurset avsluttes med valgfri eksamen. Dato for dette bestemmer vi sammen med deg etter avsluttet kurs. Vi anbefaler eksamen så snart som mulig etter kurset. Det er mulighet for å ta eksamen så tidlig som ettermidddagen etter avsluttet kurs. Du må sette deg inn i pensum i forkant av kurset (se nederst på siden), og må gå gjennom e-læring tilsvarende 10 timer før kursstart

Kursets formål

Ved gjennomføring av dette kurset og påfølgende eksamen, vil du få en forståelse av: 

• PPO prinsipper, hensikt og mål 
• Utfordringer, kritiske suksessfaktorer og risiko tilknyttet PPO
• Hvordan alle PPO prosesser samhandler med andre Service Lifecycle prosesser 
• Høyt teknisk kunnskapsnivå og ferdigheter som kreves for detaljert utførelse og gjennomføring av konkrete ITIL prosesser
• Forbrede deg til PPO eksamen
• Skissere sentrale aktiviteter for PPO prosesser i sammenheng med livssyklusen
• Kunne oppnå god drift ved hjelp av PPO prosesser, aktiviteter og funksjoner
• Vurdere og måle effekten PPO

Målgruppe

For deg som har jobbet eller jobber med drift og teknisk, utvikler og implementerer operasjonelle prosesser og prosedyrer, og som arbeider med drift, styring og støtte av infrastruktur og IT-tjenester;

• Capacity Manager
• Availability Manager
• Change Manager
• Security Administrator 
• Applications Support
• IT Operations Manager
• Network Control and Operation
• Network Support
• Business Continuity Manager
• Security Manager
• Service Portfolio Manager
• Supplier Relationship Manager

Deg som har ITIL v3 Foundation Sertifisering og som ønsker å gå videre til et middels eller avansert ITIL nivå.

Deg som har behov for en dypere forståelse av PPO.

Deg som jobber i eller er på vei inn et PPO miljø, og som har behov for en forståelse av begreper, involverte prosesser, funksjoner og aktiviteter.

Forutsetninger

-Du må være ITIL® v3 sertifisert

-Du må sette deg inn i pensum i forkant av kurset

-Du må gå gjennom e-læringsmodul i forkant av kurset (ca 10 timer). Du får tilgang på e-læringsmodul etter kursbekreftelse.

Det anbefales (men kreves ikke) at du har minimum 2 års arbeidserfaring innenfor IT Service Management, en eller flere av modulene som nevnt ovenfor og/eller liknende arbeidsområder.

Pensum kan lastes ned her; http://www.itil-officialsite.com/Qualifications/ITILV3QualificationLevels/PlanningProtectionandOptimization.aspx

Har du spørsmål om kurset ta kontakt på telefon 23205100 eller mail kurs@syscomworld.com

Avbestilling; Avbestilling av kurs må skje minimum 20 virkedager før kursstart. Ved senere avbestilling belastes hele kursavgiften.

Kansellering; Ved for få påmeldte kursdeltakere forbeholder vi oss retten til å kansellere kurs. Det vil bli informert om eventuell kansellering 5 virkedager i forkant av kursdato.

Kurset holdes på engelsk. Antall deltakere per kurs:  6-12 personer.