Frontrange ITSM Administrator kurs
ITSM Administrator kurset passer for systemadministratorer som skal være i stand til å administrere, drifte, vedlikeholde og utføre enkle endringer i løsningen.
Frontrange ITSM Administrator kurs for superbrukere, administratorer og driftsansvarlige
Innhold:
Kurset gir praktisk innføring i bruk og forvaltning av ITSM, fra et konfigurasjon og vedlikeholdsperspektiv.Kurset vil ta for seg følgende funksjonalitet:
Dag 1
Introduction
Overview of FrontRange products and the Foundation
- IT Service Management
- Communication and Interaction Management
- Customer Relationship Management
Architecture/Data Model
UI and Behavior
The Foundation User Interface
- Workspace
- Navigator
- Dashboard
Architecture & Object Model
- 2-Tier vs. n-tier
- Application Server
- Smart Client and Web Client
Application Level Features
Searches
- Simple Search
- Quick Search
- Search Center
- Related Expressions
- Any/All Expression Groups
- Grouping
Dag 2
More - Application Level Features
Quick Actions
- Pre, Post and Main actions
- Integration
- Programs and Files
- Records
- Dashboards
- Dashboard Center
- Dashboard Parts (Charts, Images, Link Lists, MultiView Grid, Calendar, Inbox, Tabbed Part and Web Browser)
- Business Rules
- Business Rules Center
- Triggers
Key Terms and Concepts
Introduction to Business Objects
- Master
- Standard
- Validation
- Business Object Groups
Relationships
Dag 3
Administration Introduction
- Security
- Users
- Groups
- Roles
Database/Server Manager
Using FAD’s and FUD’s
- Import
- Export
System Settings
- Hours of operation
- Server Settings
- Attachments
Tools Menu
- Business Object Maintenance
- Refresh Definitions
- Online Help
Kurset holdes på engelsk, og kursdokumentasjonen er på engelsk.
Har du spørsmål om kurset ta kontakt på telefon 23205100 eller mail kurs@syscomworld.com
Avbestilling;Avbestilling av kurs må skje minimum fire uker før kursstart. Ved senere avbestilling belastes hele kursavgiften.
Kansellering;Ved for få påmeldte kursdeltakere forbeholder vi oss retten til å kansellere kurs. Det vil bli informert om eventuell kansellering
to uker i forkant av kursdato.
Kurset holdes på engelsk.
