Syscom » Produkter » BMC Remedy » BMC Remedy Change Management

Å ha en god endringshåndtering er nøkkelen til reduserte problemer og dermed mer fornøyde IT-brukere. Remedy Change Management er løsningen som sikrer at alle elementer i leveransekjeden blir overholdt og gjennomført til definerte tidspunkter.

Undersøkelser viser at endringer i IT infrastruktur står for så mye som 80% av alle incidents (hendelser) som oppstår. (Kilde: Gartner)

Forretningen trenger:

Å definere og implementere gode standard-prosesser for endringer og dermed redusere risiko og øke tilgjengelighet:

Identifisere risiko og forretnings-påvirkning av planlagte endringer og dermed sikre at rette tiltak iverksettes.
Lage, spore og administrere sammenhenger mellom oppgaver og kontrollere utrullinger for å unngå nedetid.
Forenkle endringsprosjekter gjennom tvungen etterfølgelse og automatisk godkjenning.
Opprettholde kontroll og synlighet av endringen for å sikre compliance og forbedre rapportering.

Finnes det en programvareløsning for dette?

Ja, BMC Remedy Change Management Application leverer omfattende policy, prosess and planleggings-muligheter som vil hjelpe deg å gjøre endringer hurtigere og med større samsvarskontroll. Dermed reduseres både risiko og feil. Med "out-of-the-box" integrasjon til BMC Configuration Management, får du automatiske closed-loop-prosesser for alt fra Request for Change (RFC) til Request Initiation, Planlegging, Implementasjon, og Verification.

BMC Remedy Change Management er en kritisk applikasjon for å sikre at dine endringer utføres i harmoni med forretningens mål og ønsker.

Nøkkelfunksjoner og fordeler

BMC Remedy Change Management Application leveres innebygget i BMC Atrium CMDB som igjen kan automatisk oppdateres av BMC Discovery Solution.

Integreres med BMC Configuration Manager for å lage closed-loop prosesser som følger endringen hele veien gjennom til verifisering.
Innebygget godkjenningsprosess for endringsanmodninger/Request for Change (RFC).
Tilbyr tvungen oppgave workflow og varsling for hver gjennomførte oppgave i prosessen.
Tilbyr out-of-the-box integrasjoner med incident og problem management, service level management, asset management og andre Business Service Management prosesser.